Povrat i zamjena

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo raskinuti ugovor u roku 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Rok se smatra ispunjenim ako obavijest o raskidu pošaljete prije isteka tog razdoblja na [email protected], uz navod broja narudžbe.

Kako vratiti proizvod

Nakon što nas obavijestite o raskidu, proizvod nam vraćate o svom trošku u roku 14 dana, u izvornom stanju i, gdje je moguće, u originalnoj ambalaži. Preporučujemo korištenje dostavne službe s mogućnošću praćenja pošiljke.

Povrat novca

Uplaćeni iznos vraćamo bankovnim transferom u roku 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan, ovisno o tome što je ranije. Troškove izvorne dostave ne vraćamo, osim ako je proizvod bio neispravan ili pogrešno poslan.

Izuzeci od prava na raskid

Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi i prema osobnim željama kupca (npr. prilagođene boje ili dimenzije), u skladu s propisima o zaštiti potrošača.

Oštećeni ili pogrešno poslani proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku 7 dana od primitka, uz fotografiju proizvoda. Organiziramo besplatnu zamjenu ili povrat novca.